窓口業務の改善

市民と接する窓口業務の改善の中で、寄り添う姿勢をかたちに。松坂市、別府市へ赴き先進事例からデータ等を頂き、議会にて導入を提案し、実現。 「おくやみコンシェルジュ」との呼び名で市民課職員が予約制で多種に渡る手続き、各課を総合的に付き添い支援する制度。